[Mini-Guida] Ciò che porta l'adsl : il segnale portante

Mi trovo spesso a rispondere ad amici di "A tutta Banda" che raccontano di problemi con la loro linea adsl.Il contratto con il proprio provider risulta attivo,il modem/router funziona correttamente,il computer è esente da virus,spyware o da altri programmi che possono portare malfunzionamenti. Ma l'adsl non funziona. Disconnessioni improvvise,telefono disturbato,"strano" comportamento del computer mentre si naviga : cosa sta succedendo?
Mentre si attende la risposta del proprio provider,contattato telefonicamente,si puo procedere con qualche test che ognuno di noi può effettuare da casa con un po di buona volontà e un po di tempo.

Dobbiamo quindi controllare la qualità del nostro collegamento adsl.
L'adsl è portata a casa nostra mediante il cavo telefonico che ci consente anche di inviare e ricevere chiamate,chiamato tecnicamente "doppino". Nel caso che nell'utenza sia attivata una linea adsl,nel doppino stesso si fa "strada" un canale chiamato portante,un vero e proprio corridoio nel quale poi passano i dati dell'adsl. Senza portante,quindi,non ci può essere adsl,perchè viene a mancare il mezzo con il quale avviene lo scambio dei dati,sia in ricezione,che in trasmissione.
La portante,rappresenta,quindi,l'ampiezza massima che puo sopportare il collegamento adsl sottoscritto con il provider. Per questa ragione la portante NON è assolutamente la rilevazione di velocità di collegamento. Per fare un esempio,una macchina sul proprio tachimetro puo avere scritto che può fare i 240 km/h,ma non è detto che li raggiunga o che viaggi sempre a tale velocità.

Premesso queste considerazioni,passiamo ad analizzare come si può ottenere una analisi della portante:
Molti modem e la quasi totalità dei router hanno predisposto nei loro menù interni una sezione di "adsl check-up" oppure "adsl status" nel quale possiamo trovare due tipi di valori.
SNR,ovvero il margine di rumore.Questo valore è espresso in decibel (db) e rileva in modo sistematico il disturbo che c'è sulla linea telefonica.Perchè la portante sia stabile e quindi garantisca un collegamento privo di errori deve essere superiore al valore di soglia 12 db,come in questa tabella:
(minore di)< 11-12 db : segnale altamente disturbato,portante instabile, disconnessioni continue,possibilità di telefono disturbato.
(superiore a)> 15 :segnale abbastanza pulito,ma sul livello di soglia,meglio controllare l'impianto telefonico e i filtri per garantire una stabilità migliore,infatti in casi di congestione di rete possono verificarsi disconnessioni;
> 18 : segnale pulito,nessuna anomalia.
> 25 : segnale ottimo o eccellente.
Attenzione : Il valore SNR puo essere influenzato da :
- portante troppo alta per la distanza dalla centrale alla quale l'utenza è collegata;
- upgrade di portante (da 1.2 mega a 4 mega,esempio) perchè piu si alza la portante,piu si ingrandisce il "canale" adsl,l'impiego del doppino è maggiore,e quindi necessita di maggior qualità e pulizia dell'impianto ricevente.
- filtro adsl usurato o danneggiato. In questo caso basta cambiarlo con uno nuovo,costo dell'operazione dai 3 ai 6 euro circa. (da notare che i tripolari tendono ad avere una vita inferiore a quelli rj11, anche se questi sono più delicati).

Line Attenuation (attenuazione di linea).Anche questo valore è espresso in decibel. Rispetto all'SNR,l'attenuazione di linea ci consente di capire qual'è lo stato di degrado della nostra linea e quanta dispersione c'è tra la centrale e il nostro modem/router. Infatti la line attenuation calcola la dispersione di segnale lasciata da un conduttore,in questo caso il doppino telefonico.
Andiamo anche qui a confrontare i dati con la tabella :
< 20 decibel :valore ottimo,ineccepibile,grande vicinanza con la centrale adsl;
>20 e < 30 decibel :valore molto comune,ma nulla di indicante di guasto o comunque comportante difficoltà di connessione all'adsl e di mancata sincronizzazione del modem alla portante;
>= 40 decibel : soglia di allarme,la dispersione è troppo alta,è il caso di contattare il provider per le verifiche necessarie.Da tener presente,però.che data la natura di questo particolare problema,la risoluzione non sempre è positiva,a meno che non ci sia un errore in centrale;
> 60 decibel : nei rari casi in cui con questo valore la portante riesce comunque ad essere individuata dal modem/router,la dispersione è cosi evidente da rendere l'adsl inutilizzabile.Urge un contatto con il provider per far esaminare il caso (ma raramente succedono casi cosi evidenti).

Questi sono i primi due valori ed i piu importanti da analizzare per poter diagnosticare la propria adsl. La rilevazione però non è immediata,ma occorre aspettare almeno 5 minuti per comprendere realmente il giusto valore,perchè l'snr viene aggiornato dal modem/router in un tempo medio di refresh di 5 secondi.

                                 Downstream      Upstream

SNR Margin               30.6                   20.0          dB

Line Attenuation       26.4                   14.5          dB

Errored Seconds       23                       42

Loss of Signal            0                         0

Loss of Frame           0                         0

CRC Errors               58                       79

Data Rate                3008                   352           Kbps

Latency                    FAST                  FAST

Ecco un esempio di rilevazione di un router adsl.La posto anche per far vedere una cosa importante: a noi interessano i valori corrispondenti alla colonna DOWNSTREAM,cioè a quella parte specifica di portante che riceviamo e che quindi ci arriva dalla centrale.
Il "Data Rate" che possiamo leggere è il valore portante,ovvero (in questo caso) 3008 download - 352 upstream,che è come detto il massimale della linea adsl,non la velocità effettiva del collegamento.

Mi si è ammalata l'adsl,soffre di... Assenza Randomica di Portante !

Sintomi :

Cita: "Da qualche tempo,la mia adsl è instabile. Il modem/router si connette regolarmente,ma dopo qualche minuto la connessione cade.Non capisco:prima funzionava tutto benissimo e ora... " "Sono stato upgradato di portante da 1.2 mega a 4 mega e ora la connessione non funziona piu. Ho fruscii in linea se alzo il telefono,il modem perde il segnale.Devo dire addio all'adsl ? " "quando torno a casa la sera,la connessione non mi funziona,perchè è instabile. Il led del modem permane lampeggiante,non si sincronizza,e se lo fa,poco dopo ripiomba in lampeggio.cosa sta succedendo?"

Sono molti gli amici che scrivono sul forum che da un po di tempo incontrano questo problema fastidioso. Inanzitutto capiamo perchè l'adsl si disconnette.Viene a mancare il collegamento perchè il nostro modem/router non si riesce più a mantenere attiva la sincronia con la portante,e quindi è costretto a "richiamarla" un'altra volta,sperando di riuscire a riprenderla.
Per ottenere una linea stabile adsl,come abbiamo piu volte detto occorre avere la minor distanza possibile dalla centrale adsl,oppure non superiore ai 4 kilometri. Distanze superiori mettono l'adsl, che hanno un valore portante superiore a 1.2, sotto troppa attenuazione di linea e comporta snr basso perchè il segnale arriva ridotto e con pochissima potenza.
Cosa si puo fare allora?
Ricontrollare i filtri e il proprio impianto telefonico;
Verificare una eventuale prolunga tra la presa tripolare (oppure della piu moderna rj11) al modem/router: deterioramenti sono possibili,come porzioni ormai inutilizzabili perchè danneggiate;
Verificare che il modem/router non sia danneggiato.Molti router (come alcuni modelli dell'Us Robotics o la serie 300 dei D-Link) dopo un reset non riconoscono piu la portante e devono essere riconfigurati da zero.
Informarsi con il proprio provider oppure verificarlo da soli con il proprio modem/router se la propria connessione ha subito un upgrade di linea. (da 1.2 a 4 oppure da 640 a 1.2 megabit)

Ovviamente questi controlli devono essere attuati se l'adsl, prima di questo periodo di disservizi, aveva un funzionamento regolare,altrimenti è consigliabile seguire la procedura del punto successivo.

In caso invece che l'attivazione sia ex novo,ecco i controlli principali:
Il modem/router dovrebbe essere collegato alla derivazione piu a monte dell'impianto possibile,per evitare problemi di configurazione di prese in seriale (se alzi un telefono nella presa A,viene tolta la linea alle prese B e C,esempio);
Le prese tripolare marchiate SIP nascondono al proprio interno fusibili e condensatori che possono dare disturbo alla linea adsl: meglio chiamare il proprio provider che contatterà Telecom che provvederà alla sostituzione gratuitamente, se invece volete fare di mano vostra, potete comprare una tripolare nuova e sostituirla;
Nel caso la presa sia marchiata Telecom,controllate che al suo interno non vi sia un piccolo tappino di gomma all'altezza del foro in basso. Nel caso sia presente questo può recare problemi poichè può funzionare come condensatore e quindi dare disturbi alla linea.
Verificare la distanza tra la propria centrale e la vostra abitazione.Se è troppo distante,ci sono evidentemente problemi di lunghezza eccessiva del doppino che,magari pure deteriorato,non regge un collegamento cosi veloce;
Ispezionare il proprio impianto alla ricerca di suonerie,vecchie scatole seriali di SIP,scatole con fusibili,e tutte quelle scatolette che SIP installava ormai piu di 30 anni fa negli impianti per arginare problemi di linea che oggi sono completamente risolti. Tutto questo deve essere tolto,contattando il proprio provider.
Cercare di identificare il problema.Ad esempio,la disconnessione è successiva all'alzata della cornetta? oppure è un appuntamento fisso giornaliero ad una fascia oraria precisa? Se è cosi,posta sul forum,cercheremo di ragionarci insieme e capire meglio la situazione. Ancora meglio,se,muniti di macchina fotografica,ci armiamo di pazienza e facciamo un po' di foto all'impianto.Aiuteremo di molto gli utenti di "A tutta Banda" a risponderci.

L'accomodamento consensuale : Il Downgrade di Portante
Spesso,anche con le migliori intenzioni del vostro provider a sistemare la problematica,non si riesce tecnicamente a sistemare l'adsl,perchè non si riscontrano errori in centrale nè al vostro impianto. Per correggere in modo consensuale questo disservizio,ormai è pratica comune chiedere al cliente il consenso ad operare il downgrade di portante.

Con questa soluzione,i tecnici abbassano il valore massimale della portante adsl,per permettere sostanzialmente al nostro valore snr di alzarsi e nel caso dell'arrivo degli errori che potrebbero disconnettere il modem/router,non si disconnette perchè il margine snr seppur abbassatosi rimane sopra la soglia limite di 12 decibel.
E' evidente che questa non è una soluzione al problema,è solo una furbizia tecnica dettata dal fatto che è meglio tenere un cliente magari a minore velocità che dover stracciare un contratto.
C'è da dire però che molte volte tale accorgimento risulta efficace,regalando al cliente una connessione finalmente priva di disconnessioni,soprattutto se tutto il problema è nato dopo un upgrade che ha "sforato" troppo le prestazioni della linea.
E'utile ricordare che gli upgrade sono fatti in automatico,e non viene valutata a priori la possibilità che il collegamento sia stabile o meno.
Qualora però il problema sia di altra natura,abbassare la portante non comporta nessun tipo di miglioramento,ma le stesse problematiche che l'utente aveva prima di accettare il downgrade.
A quel punto,non resta che chiamare il proprio provider e comunicare l'esito delle nostre prove; starà poi nelle mani dei tecnici di rete verificare i parametri della linea "in remoto" per riparare eventuali anomalie.

Questo post è un regalo agli amici che con me partecipano al forum "A Tutta Banda",e che mi hanno insegnato molte piccole cose che prima non sapevo.
Il post sarà aggiornato ogni qualvolta mi venga segnalato in mp o in forum qualsiasi mio errore oppure una vostra integrazione a questo piccolo vademecum.

Spero sia utile a chi vuole comprendere meglio la parte più tecnica dell'adsl,e perchè no,appassionare anche ad aiutare ad analizzare le piccole situazioni che nascono ogni giorno,su questa parte di p2pforum.it.

Morphangel